客户投诉,,,,,关于任何企业来说,,,,,都是不肯面临却又无法阻止的挑战。。。尤其关于热熔胶这种应用普遍、手艺要求高的产品,,,,,一旦泛起质量问题,,,,,轻则影响客户生产进度,,,,,重则导致产品报废,,,,,给客户带来重大损失。。。因此,,,,,怎样高效、专业地处置惩罚压敏热熔胶现场客户投诉,,,,,将;;;。。。
时间就是款子,,,,,邻近夏历春节放假尚有一二天接到客户反响,,,,,最近新品测试泛起流胶,,,,,第一见告是腾博诚信官网热熔胶性能转变了,,,,,性能降低了。。。由于时间上的问题,,,,,我们内部对之宿世产批次与反响问题的批次快速举行二次验证(出厂有检测),,,,,性能上没有转变。。。那怎样会爆发客户所反响的问题呢,,,,,连忙联系客户,,,,,通过视频聚会,,,,,详细相识问题情形,,,,,确认年后上班后现场处置惩罚。。。
现场勘查,,,,,精准定位问题,,,,,真所谓现场有神灵,,,,,对装备运行状态,,,,,工艺参数设置,,,,,操作流程,,,,,检测标准等考察,,,,,发明最焦点的是差别的产品型号有差别的测试标准以及测试的要求,,,,,以为这款热熔胶是万能的,,,,,没有第一时间跟我们同步对标,,,,,与客户举行充分相同后,,,,,有的放矢,,,,,第二天将耐热性能更高的产品现场试机确认性能,,,,,实时提供知足客户更高需求的产品。。。
通过这个案例感伤到,,,,,每一次客户投诉,,,,,都是一次名贵的履历。。。凭证客户反响和市场需求,,,,,一直刷新热熔胶产品性能,,,,,高产品质量,,,,,知足客户日益增添的需求。。。
